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  • La ATT es galardonada por la implementación de la Firma Digital al 100% y por innovaciones tecnológicas

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    La ATT es galardonada por la implementación de la Firma Digital al 100% y por innovaciones tecnológicas

    ATT - Prensa, mie. 20 de abril de 2022.- La Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes – ATT recibió este martes el reconocimiento al Cliente de Oro y el premio de Desarrollo e Innovación de aplicaciones y sistemas WEB con Dominio .bo en la primera versión del Premio Nacional a la Innovación Tecnológica.

    El evento, organizado por la Agencia para el Desarrollo de la Sociedad de la Información en Bolivia (ADSIB), tuvo el objetivo de incentivar el desarrollo tecnológico en empresas, instituciones públicas y privadas, que el 2021 desarrollaron proyectos de innovación tecnológica.

    Estoy muy orgulloso de mi equipo, quienes trabajan arduamente para implementar tecnologías que permitan mejorar la calidad de servicio a los usuarios; la utilización de la firma digital es fundamental para construir un gobierno electrónico, que a su vez servirá para generar transparencia y eficiencia en la gestión pública”, aseguro Ríos.

    La ATT recibió el primer reconocimiento, como Cliente de Oro, por la implementación de la Firma Digital al 100% en todos los procesos que generan todos los funcionarios de esta entidad. Esta herramienta permite que la gestión documental se realice con mayor eficiencia, reduciendo la burocracia, el gasto de papel y garantizando la seguridad de los archivos.

    Adicionalmente, la Autoridad también recibió un premio en la categoría “Innovación de Aplicaciones y Sistemas Web con dominio .bo” por la implementación del Sistema de Plataformas Virtuales que permite optimizar los procesos de fiscalización y control hacia los operadores, reduciendo un carteo que podía durar meses.

    De esta manera, la ATT se consolida como una entidad que avanza en la implementación de innovaciones tecnológicas para brindar mejores servicios a los usuarios y construir un Estado moderno, con gestiones ágiles y eficientes.

     

  • Cuidando al Peregrino: 95% de los problemas de pasajeros en Semana Santa fueron solucionados en el lugar y momento por la ATT

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    Cuidando al Peregrino: 95% de los problemas de pasajeros en Semana Santa fueron solucionados en el lugar y momento por la ATT
    ATT - Prensa, mar. 19 de abril de 2022.- El Director Ejecutivo de la Autoridad de Regulación y Fiscalización de Transportes – ATT, Néstor Ríos, destacó este martes que el 95% de los problemas de pasajeros a nivel nacional fueron solucionados en el momento y lugar donde se suscitaron los problemas, en el marco del operativo de semana santa “Cuidando al Peregrino”.
    “Hemos desplegado 70 supervisores de servicios de la ATT en 13 terminales y 9 aeropuertos del país, donde se realizaron 1.171 acciones directas para resolver los reclamos. El 95% de éstas fueron resueltas in situ, en el lugar, evitando la burocracia”, explicó Ríos.
    La autoridad detalló que el 45% de los casos sucedieron en Santa Cruz de la Sierra, tanto en el aeropuerto de Viru Viru, como en la Terminal Bimodal, Cochabamba (18,4%) fue la segunda ciudad donde se registraron más reclamos y La Paz (11,6%) en tercer lugar.
    Adicionalmente, el Director de la ATT señaló que los reclamos se dieron más en el sector aéreo (54,40%), por causas de retraso de vuelo, cancelación de vuelo y falta de información a los usuarios. Por otra parte, en el sector terrestre (45,60%), los reclamos fueron principalmente por incumplimiento de horario, venta de pasajes a menores sin autorización y negativa de devolución de pasajes.
    “Nosotros tenemos el firme compromiso de, sobre la base de estos datos, trabajar en estos aspectos para mejorar el transporte y la experiencia del usuario desde el momento en que entra a la terminal o aeropuerto, hasta que sale de la misma”, puntualizó Ríos.
    Finalmente, el Director Ejecutivo recordó a la población que pueden realizar sus consultas o reclamos a través del chATTbot 715-22308 (whatspp), la línea gratuita 800-10-6000 y la página www.mireclamo.bo; o solicitar la asistencia de los Supervisores de Servicios ATT en las terminales y aeropuertos.

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