27 de julio del 2023 (Prensa ATT). – El plan operativo “Cuidando a nuestros niños” que llevó adelante la Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes – ATT, durante las vacaciones de invierno, registró una disminución del 60% en la venta de pasajes a menores de edad, respecto a la gestión 2022.

“El año pasado alrededor de 1.459 menores pretendían viajar sin autorización, sin embargo, de acuerdo a los esfuerzos que hicimos de exhortar a las Alcaldías para que las defensorías de la niñez amplíen sus horarios de atención y refuercen su personal, pudimos advertir una reducción y detectar a 609 menores esta gestión”, informó a los medios de comunicación el director de transportes de la ATT, Juan Manuel Chevarría.

La autoridad recordó que el Reglamento Regulatorio para la Modalidad de Transporte Terrestre establece como una infracción contra los derechos de los usuarios la venta de pasajes para menores de edad que no cuenten con la autorización emitida por las autoridades correspondientes, bajo sanción que podría llegar hasta 3.000 UFVs (Bs 7.320).

Chevarría indicó que los municipios donde más se atendió este tipo de infracción están los municipios de Tupiza, Villazón, Potosí, La Paz, Santa Cruz y Yacuiba.

Entre otras infracciones tratadas en las terminales terrestres se encuentran el incumplimiento de horario (32.26%); equipaje en pasillo (13.53%) y cobro de pasajes por encima de la tarifa (3.46%).

Por otra parte, los aeropuertos que registraron mayor porcentaje de infracciones son los de Santa Cruz (42.09%), Cochabamba (41.16%), El Alto (9.53%) y Tarija (7.21%), siendo la mala atención al usuario (65%) y las demoras o cancelaciones de vuelos (18%), los reclamos más recurrentes.

El operativo “Cuidando a nuestros niños” inició el 3 de julio, con los objetivos de velar el estricto cumplimiento de los instructivos que se enviaron a los Gobiernos Autónomos Municipales para el control del viaje de menores de edad; así como para ejecutar las funciones que le competen a este Ente Regulador, entre ellas, la verificación de la venta de pasajes dentro de las tarifas autorizadas, la fiscalización a la calidad del servicio de los operadores y la garantía de que se cumpla con los descuentos para los adultos mayores y personas con discapacidad.

Además, Chevarría recordó a la población que la ATT realiza controles permanentes los 365 días del año, en las 14 terminales terrestres y 9 aeropuertos del país, incrementando su personal en fechas con más movimiento de pasajeros como las vacaciones o feriados largos. Por ello, ante cualquier reclamo o denuncia, instó a las y los usuarios que se contacten las 24 horas a los canales de comunicación de la ATT: línea gratuita 800-10-6000 o al WhatsApp 715-33208.

Finalmente, resaltó que la ATT trabaja en la capacitación permanente de su personal sobre la concientización de la normativa con el fin de seguir reduciendo las infracciones y mejorar la calidad de atención a las y los bolivianos.