Indicadores Reclamaciones

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CANALIZACIÓN DE RECLAMO: Procedimiento por el cual el reclamo del usuario es derivado a la empresa para su atención conforme a norma (reclamos con formulario y atendidos por el operador en determinado plazo).

ACCIÓN DE FACILITACIÓN: Acto por el cual se gestiona una solución inmediata y satisfactoria para el reclamo del usuario.

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